NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2014 tentang Pengesahan fotokopi ijazah/surat tanda tamat belajar surat keterangan pengganti ijazah/surat tanda tamat belajar dan penerbitan surat keterangan pengganti ijazah/tanda tamat belajar SD dan SMP.

2

Persyaratan Pelayanan

1. Surat permohonan 

2. Surat keterangan ijazah rusak dari Kepala Sekolah

3. Surat keterangan hilang dari Polisi

4. Fotocopy buku induk

5. Fotocopy raport

6. Pas foto

3

Sistem, mekanisme & prosedur

1. Petugas menerima berkas pengajuan dari   pemohon yang sudah lengkap

2. Petugas meneliti ijazah yang rusak

3. Petugas meneliti berkas pengajuan ijjazah yang hilang

4. Petugas menyetempel berkas dan minta tanda tangan kepada Kepala Sekolah

5. Petugas memberikan berkas yang sudah ditanda tangani kepala sekolah kepada pemohon untuk dibawa ke Dinas Dikbud Kab. Cilacap

4

Jangka waktu penyelesaian

60 menit

5

Biaya / tarif

Gratis

6

Produk pelayanan

Berkas pengajuan yang telah di acc oleh kepala sekolah

7

Sarana, prasarana & fasilitas

Ruang Tunggu yang Nyaman, Parkir luas, Toilet/Kamar mandi tamu, Kotak saran, Pelayanan Informasi

8

Kompetensi Pelaksana

1. Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas 

2. Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

9

Pengawasan internal

Koordinator Tata Usaha

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara langsung ke kantor SMP N 4 Cilacap ( Jl. Dr. Soetomo No.13  Cilacap) ataupun secara tidak langsung melalui media pengaduan seperti email,website, instagram maupun kotak saran.

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

13

Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan

Surat keterangan yang telah ditanda tangani oleh Kepala Dinas Dikdikbud Kab. Cilacap

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan